智能时代的品牌营销在哪里？在不确定的环境下，品牌运营如何降低成本效益？数字营销能帮助品牌实现新的增长吗？如何最大限度地提高数据效率，提高营销效率？品牌所有者对营销的数字化转型有何看法？2022年12月5日，由ChiefClouds主办的“数字智能驱动的新增长论坛暨ChiefClouds集成营销产品发布会”正式闭幕。来自LVMH Mo 't Hennessy（LVMH Mo?t Hennessy）、Digital Consulting和Carney Management Consulting等公司的嘉宾应邀参加论坛，共同探讨数据智能驱动的营销数字化对品牌的影响。在论坛上，Kerney Management Consulting和ChiefClouds联合发布了“模式与技术车轮驱动器”。|消费者精细化运营白皮书。在企业营销体系建设活动开始时，ChiefClouds创始人兼CEO成华毅以“企业营销体系建设”为主题，阐述了多年来企业在帮助品牌构建智能集成营销体系方面取得的成就和认可。

ChiefClouds成立于2016年，是为企业构建营销服务体系并提供相关产品和解决方案的行业领导者。在复杂多变的市场环境中，ChiefClouds在2022年再次实现了反向增长，不仅收入翻了一番，而且合作伙伴客户同比增长40%，公司规模增长35%，连续第三年实现了近100%的连续性。在成华毅看来，卓越科技的成就离不开我们在客户支持和整个营销过程中构建一体化产品矩阵的决心。自发展至今，关光科技始终坚持成立之初的初衷，即以客户价值为导向，以产品技术为基础，务实创新，努力为客户提供更多、更好的解决方案。最后，成华毅也表达了对关科技未来发展的希望，他将成为中国的Salesforce或Adobe，拥有更完整、更高效的服务体系，为客户的多维需求赋能。ChiefClouds整合全球营销产品矩阵疫情爆发后，许多企业都认识到了数字化转型的价值。市场由“以产品为中心”向“以消费者为中心”转变，以消费者为中心进行产品创新、营销活动和销售渠道布局。只有不断提高产品创新能力、全环节营销能力和渠道控制能力，才能让客户获得更高质量的业务增长。

产品副总裁薛保先生介绍了ChiefClouds在产品开发中的逻辑和应用实践。由于消费者生命周期的不同阶段存在于公有领域和私有领域的双重循环系统中，因此需要多渠道和个性化触摸。薛宝解释说，ChiefClouds以消费者为中心的整合全球营销产品矩阵，可以帮助企业建立统一的数据库，全面提升数据管理和运营效率。此外，基于消费者数据，依靠科学的方法论和数字化策略来协助企业进行营销决策，根据消费者的不同身份，连接消费者与偏好的触摸渠道，实现品牌与消费者的个性化沟通和精细化运营。它可以提高用户的生命周期价值。同时，ChiefClouds全球营销产品矩阵具有强大的系统基础数据开发和运营能力，为数据访问、治理、提取和应用奠定了基础，灵活响应业务场景的变化和扩展，快速收集和整合多源异构数据。它能适应各种公共领域和私有领域的生态数据环境。数据开发过程的透明度使公司更容易管理数据。随着《网络安全法》、《个人信息保护法》等法律法规的实施，企业对数据安全合规性的要求越来越严格。ChiefClouds为用户隐私数据提供闭环数据管理引擎，通过平台的专业工作跟踪、管理和运营维护系统，确保企业数字设施的安全性和合规性。薛宝认为，面对越来越多的“有态度的消费者”和“独特的消费社会”的追求，ChiefClouds将成为企业数字化转型的长期可靠合作伙伴，推动企业从广义战略到精细化转型。AI & Algorithm Driven Allllink Marketing ChiefClouds技术副总裁Yao Li在题为“AI& Algorithm Driven Allllink Marketing”的演讲中分享了ChiefClouds的产品准备和场景实践，该实践利用AI算法覆盖了客户的整个生命周期。随着市场经济的快速发展，消费者接触到的信息量呈爆炸式增长，购买与决策之间的联系也越来越长，因此品牌运营需要更加注重个性化、多元化的服务。

有了这样的机会，现在是时候将AI模型引入营销的完整环节了。面向营销的人工智能模型和应用程序已经在市场上出现，包括数千人的面部演示、人工智能内容生成和预测性客户服务。将市场现状与算法技术相结合，帮助品牌在客户的整个生命周期中实现运营，这就是ChiefClouds所做的。ChiefClouds为品牌打造的真正第一方算法平台，将机器学习（模型训练+模型管理）功能引入实验和落地营销场景，帮助品牌自主可控地进行认知沉淀和运营优化。李耀认为，品牌方面过去在技术上通常会陷入“不确定”的困境，因此ChiefClouds采用了自主可控的算法，将品牌融入到算法开发的环节中，品牌可以根据自身需求个性化，更适合细分市场。营销数字化转型的突破--在两轮驱动市场模式和技术放缓的背景下，消费品牌长期面临市场竞争加剧的挑战。科妮管理咨询公司高级总监陈世耀在会上作了题为“营销数字化转型的突破--模式和技术的双轮驱动”的演讲，并讨论了营销数字化如何帮助品牌实现新的增长。

陈世耀认为，未来的市场是整体增长放缓，一方面是新机遇的出现，营销要求将更具挑战性，只有加快向增长营销的转型，才能坚持增长的本质。然而，在向增长营销转型的过程中，传统营销面临着难以平衡、难以可视化、难以衡量、难以协作的四大挑战，而数字化是消费品牌营销的工具，需要业务优先、技术加速。营销数字化转型，要真正推动业务增长，就不应局限于孤立模块的数字化，而应将营销工作完全数字化，并在系统化的数字化平台上实施营销工作。营销数字化领域的品牌竞争，从简单的技术和模块，进入业务和技术的综合竞争，通过模式和技术的协调实现双轮驱动。在营销商业模式层面上，我们需要对产品创新进行聚合，构建适合不同产品特点和营销场景的多样化营销模式。在营销管理模式层面，要将增长目标与营销活动、营销引导指标、核心指标、落后指标等逻辑联系起来，使绩效挂钩。在数字化技术层面，品牌需要从全球视角出发，根据自身的行业特点和营销业务模式，加强数字化产品基础，支持完整的营销业务体系的运作。品牌需要保持开放的心态，拥抱AR/VR等新兴数字技术，提升用户体验，深化品牌知名度。在模式和技术两个轮子的驱动下，品牌掌握了Raton业务/数据，不断扩大能力，升级数字化决策步骤，以实现数字化转型。在分享结束时，Korney Management Consulting和ChiefClouds宣布了数字营销转型的联合解决方案，这将增强行业生态系统。圆桌会议：在新变革、新营销、新增长圆桌论坛上，ChiefClouds行业总经理Yuan Hanbee和Digital Consulting创始人方军主持了论坛。三位嘉宾包括（前联合利华中国数据与数字发展副总裁）、LVMH Mo 't Hennessy数字与互动营销总监Yang Rolane Yang和ChiefClouds创始人兼首席执行官成华义。他们讨论了“如何在市场放缓的背景下实现品牌运营和成本节约和效率”。

首先，圆桌会议负责人ChiefClouds的行业总经理Hanbee Yuan提出了第一个问题。品牌如何更有效地整合传统营销和数字营销？咨询公司创始人方军表示，数字营销并不等同于效果广告，品牌选择的营销方式取决于特定品牌或品类的消费者，并通过猜测购买决策路径来判断。LVMH Mo 't Hennessy数字和互动营销总监杨燕强调，传统营销和数字营销不是“黑白”的选择，而是需要根据预算、效果和目标来定义，从多个维度来衡量，并能够综合利用。圆桌会议领导人提出的第二个问题：营销技术如何改善消费者的运营？LVMHMot Hennessy数字和互动营销总监杨燕表示，对于奢侈品来说，精准营销是一个永恒的主题。如何找到准确的受众以及每个营销的有效性。消费者在不断变化，将品牌受众限制在特定的标签或类别中会使品牌失去活力，需要找到新的品牌受众，因此，您需要超越准确性来探索增量。ChiefClouds CEO兼创始人成华毅认为，从技术上讲，有越来越多的手段和方法来实现品牌营销的实际需求，并准确地确定下一个消费者。

圆桌会议经理提出的第三个问题：在数字化赋能下，如何从痛点找到新的量，不断优化营销成果？咨询公司创始人方军指出，能够产生品牌业务增长的地方，也是大家忽视的地方，第一是线下/线上广告效果的估算，第二是如何通过数字手段提高线下推广者的成功率，以及如何积累词语和模式。LVMH Mo 't Hennessy数字和互动营销总监杨岩强调，数字化是一种工具，也是一种手段，需要赋予公司各部门和业务权力，没有这个基础，数字化就没有意义。

圆桌会议领导人提出的第四个问题：除了技术、团队和创始人之外，品牌更倾向于与哪些基因服务提供商合作？咨询公司创始人方军表示，一个好的数字营销服务提供商需要从消费者的角度了解消费者的决策路径，其解决方案将有助于品牌的业绩增长。LVMH Mo 't Hennessy数字互动营销总监杨燕认为，一些数字服务提供商偏向技术，有些偏向市场，两者都应该站在品牌的实际问题或痛点上。ChiefClouds创始人兼首席执行官成华毅认为，所谓的B和B实际上是融合在一起的，目标是一致的，需要互相引导，携手为消费者服务。圆桌会议领导人提出的第五个问题：人工智能如何在营销中帮助消费者和品牌？LVMH Mo 't Hennessy数字化互动营销总监杨燕强调，品牌在使用包括AI在内的一些技术时，如果是与用户互动，就需要明确目标是什么，最终的数据和效果都是衡量标准，不能做概念。咨询公司创始人方军表示，大多数人工智能仍处于认知智能和感知智能阶段，品牌所有者想要实现的是决策智能，以及基于现有数据提供创造性解决方案策略的能力。ChiefClouds创始人兼首席执行官成华毅认为，人工智能是一个市场趋势，就现有数据规模而言，人类无法单独进行分析处理，但人工智能要实现人人想象的能力还有很长的路要走。圆桌会议领导人提出的最后一个问题：面对新的变化，如何发展新的营销并创造新的增长？LVMH Mo 't Hennessy数字互动营销总监杨燕表示，作为一个品牌，我们正在做创新的框架和模式，尝试不同的新渠道，不仅是为了增加业务，也是为了满足不同客户群体的需求，消费者在更新，时代在更新。你的品牌也需要更新。数字营销的时代是品牌的时代，也是消费者的时代。品牌通过数据了解市场，消费者通过数据表达他们的喜好和厌恶。品牌野蛮成长的时代已经不复存在，每个人都在讨论营销混乱、品牌转型的过程，更是回归消费者真实的过程，采取主动，澄清数据背后的真实知识，毕竟，决定是否付钱永远是消费者。白皮书介绍：“模式与技术两轮驱动”|《消费者精细操作白皮书》是由上海喜辉信息技术有限公司和凯尼（上海）企业管理咨询有限公司联合出版的。面对全球经济的巨大下行压力，消费市场将从增量转向存量，品牌之间的竞争将更加关注复杂的数字化，反映出营销体系背后的业务增长驱动力。白皮书根据购买频率和客户单价细分，梳理了各行业的主要商业诉求，从中提取出品牌数字营销链中的8个典型常见业务场景和4个常见问题。为了利用数字化突破的武器，加速向增长营销迈进，关安科技与科妮创新依靠业务与技术两大引擎，将品牌所有者需求的痛点与通用技术解决方案紧密结合，以满足拉顿业务/数据、持续扩张的能力。根据数字化决策的升级发展路径，提出了“企业第1.模式升级”+“智利、技术加速”的创新解决方案。逐步建立企业数字营销和精细化用户运营体系，对品牌所有者和服务提供商具有重要的参考意义。