编者按：自从埃隆·马斯克以440亿美元收购Twitter以来，有关Twitter的新闻一直占据美国头条新闻。路透社11月4日报道称，马斯克计划裁员50%的Twitter员工，并计划在即将到来的第一轮裁员中裁员约四分之一。Twitter员工表示，他们选择先将公司告上法庭，因为他们没有收到解雇通知，并选择“先开始”。这一幕的“闹剧”反映了马斯克对Twitter转型的高度期望。此前，马斯克曾表示，购买Twitter是一个加速器，用于创建超级应用程序（APP）“X”，这是一款受腾讯微信启发的全能应用。马斯克说，他非常喜欢和羡慕微信，所以他可以直接“复制”微信。那么，为什么美国没有推出像微信这样的“全方位”社交软件呢？马斯克应该做些什么来让Twitter成为微信？你成功的可能性有多大？《环球时报》记者对此进行了调查。11月2日，在葡萄牙里斯本举行的网络峰会上，ARK Investments创始人Kathy Wood表示，马斯克正在考虑创建一个类似微信的超级应用程序，并补充说Twitter未来可能会变成一个“数字钱包”。不仅是马斯克，Facebook创始人兼首席执行官扎克伯格几年前曾公开表示，他羡慕微信的力量，尤其是支付系统，并认为美国的社交软件相比之下远远落后。

多年来，Facebook和Instagram等社交软件一直在努力通过增加支付、购物（二手市场交易）、游戏甚至约会等功能来实现“全面”，但由于用户群的流失，这些转型尝试很难实现。例如，Facebook的日活跃用户数近年来持续下降趋势，福布斯此前曾报道称，Facebook在2021年的最后三个月内每天损失近50万用户。据《纽约时报》报道，Facebook和PhotoWall的母公司Meta最近公布了最新的季度业绩，显示该公司的利润下降了52%，直接从万亿美元的俱乐部中滑落，不再跻身前20名美国公司名单。除了熟悉的Facebook、PhotoWall、Twitter，LinkedIn、Reddit等社交平台也在美国各个圈子中流行，但Facebook、PhotoWall等每个平台都有自己的特点，更像是一个与家人朋友交流的平台。LinkedIn和Twitter拥有大量的专业用户，Twitter更像是即时评论平台。Reddit网络允许来自世界各地的人们在一个主题下进行讨论。在建立了许多国际社交平台的美国，从来没有像微信这样的社交软件。《环球时报》驻美国记者随机采访了他。由于美国已经有很多成熟的社交平台，有人说马斯克的微信计划不会成功，除非有什么特别的东西。近年来，谷歌、Snap、TikTok和Uber等公司加入了“超级应用”的行列，扩大了产品的范围，并试图成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，到目前为止，还没有一款应用能够主宰世界，因为有很多应用程序可以分别处理购物、通信和支付。为什么在美国开发一个“超级应用程序”这么难？中国传媒大学广告学院博士、国家广告研究院副主任王先生在接受《 》的采访时表示：“第一原因应该是《先行者的诅咒》。一个国家或地区采用新技术越早，就越容易消除技术随后对生活的影响。美国作为互联网的发源地，率先享受到了广泛链接所带来的各种便利，形成了相对固定的用户习惯，并下意识地拒绝了随后技术带来的习惯变化。市场研究公司Insider Intelligence的首席分析师Jasmine Enberg表示：“美国人习惯于在不同的活动中使用不同的应用程序。其次，美国和中国的互联网社会服务体系基础不同。例如，在美国，电子邮件是工作场所交流的主要方式，但在中国，自从微信出现以来，微信已成为私人社交活动的主战场，并成功地取代了电子邮件的交流方式。第三个原因是既得利益的“护城河”。由于美国互联网社会服务体系相对成熟，各行业都有代表性的企业。这些企业的发展和盈利能力是基于各自领域的深化，业务分类清晰，不交叉。要做“超级应用”，就必须打破产业孤岛，重塑利润模式。Twitter向“超级应用程序”的转变面临着许多压力和考验。对于Twitter目前的发展状况，中国信息消费者联合会主席项立刚告诉《环球时报》记者，“Twitter的发展有其自身的优势，一方面是提前切入行业，另一方面是比较专业的关注。它在美国政治中仍然有影响力，但与Facebook和照片墙等技术升级相比，它要弱得多，而且与中国的一些社交平台相比，它的整合能力是无与伦比的。相比之下，微信在中国的快速发展依赖于“社交+”战略。也就是说，通过社交行为培养用户习惯，增加用户粘性，从社交中导入信息，进行支付，逐渐与越来越多的生活消费场景相关。王欣表示，微信能够实现这一目标，实际上与腾讯开发的功能没有直接关系，主要是与用户当前体验的痛点和需求密切相关，微信提出了一种创新的满足方式，只是通过洞察用户尚未得到充分满足的需求。因此，他认为，Twitter的转型，重点不是“复制”微信的工作，核心是需要给美国用户一个更深入的洞察力，如果忽略了这一点，除了简单地复制模型、贡献舆论话题外，成功的可能性微乎其微。王欣表示，“如果超级应用诞生，对于目前提供互联网服务的美国公司来说，就等于出现了'门口野蛮人”，因为这意味着市场空间结构、业务领域、用户群体都面临着重新划分。除了技术和底层逻辑之外，文化思维也是马斯克在构建“超级应用”时需要考虑的因素。例如，他和扎克伯格都对在线支付表示赞赏，而在美国，有几款应用程序的用户数量有限。许多美国人更喜欢使用支票，因为他们对电子支付的安全性有疑问。此外，美国人对金融隐私很敏感，担心“全能”软件会让第三方滥用信息。市场研究公司Insider Intelligence的首席分析师贾斯敏·恩伯格在接受美联社采访时表示，“将Twitter变成像微信一样的'超级应用程序”对马斯克来说将是一项艰巨的任务。改变消费者的行为是很困难的。Meta在其“超级应用”的扩展中很快发现了这一点。今年10月，马斯克表示，收购Twitter“可能会让X加速3到5年，但我可能错了。作为回应，美国有线电视新闻网报道说，马斯克承认了这场艰苦的“战斗”。对于未来生态系统的布局，关于马斯克收购Twitter的意图，媒体在各个层面都进行了总结。有媒体认为，马斯克购买Twitter并恢复前总统唐纳德·特朗普的账户是出于政治意图，但法新社报道称，马斯克可能不会在美国中期选举前恢复账户。据英国《金融时报》报道，马斯克在一封题为“亲爱的Twitter广告商”的信中表示，Twitter不会成为发表不负责任言论的地方。尽管马斯克已经表现出了“保留”的态度，但欧莱雅、通用汽车和奥迪等品牌最近都退出了Twitter。马斯克并不是为了赚钱而购买Twitter的。但从新推出的重组措施来看，广告是重点业务，“赚钱”也是目标之一。据英国《营销周刊》报道，马斯克在4月份提议收购Twitter，并表示他希望减少该平台对广告的依赖。然而，随着他对该平台的深入了解，马斯克缓和了他对广告的态度，并补充道：“Twitter的目标是成为世界上最受尊敬的广告平台，以加强其品牌和发展业务。广告是Twitter和美国大多数社交平台的主要收入来源。根据Twitter7月份的一份报告，广告收入占Twitter今年第二季度收入的90%以上。该公司在2021财年的广告收入为45亿美元，占总收入的近89%。马斯克不能忽视Twitter广告的重要性。然而，美国日益激烈的竞争和高通货膨胀率正在给社交平台上的数字广告带来巨大的增长压力。《营销周刊》称，Snap和Meta等社交媒体公司的广告销售数据显示，收紧政策已经开始。Twitter广告商对未来有很大的不确定性。王毅表示，除了明确的政治目的和商业利益，马斯克收购Twitter的最大价值在于布局面向未来的智能生态系统。在物联网和智能媒体的时代，我们相信Twitter可以根据用户的社交行为，为企业带来不断更新的用户数据。与此同时，Twitter也可以成为马斯克商业计划中各种产品用户之间信息交换和资源共享的默认平台。例如，未来由特斯拉汽车网络和卫星网络组成的Starlink计划，Twitter作为标准应用，将成为连接整个系统的枢纽和中继器。