随着消费升级趋势的加剧和电子商务的持续影响，消费者对实体店的需求已经从单纯的“找”商品升级为游戏、购物、购买的复合需求。这意味着，传统零售店面临着全方位的迭代和创新。国美悄然围绕“居家生活”战略，其定位角色不再仅仅是“正品、便宜、服务好”，而是将各类家电产品聚集在一起，供客户选择。以线下店的创新升级为契机，国美正逐步从“品类卖家”转变为“心灵与生活方式”的价值传递者，满足中国家庭多元化需求，帮助人们过上更美好的生活。

提升用户思维：从传统卖家到生活方式建设者，随着具有时尚个性的年轻群体成为家庭消费的主力军，传统零售商对于单一功能、乏味的家具显然难以吸引他们的注意力。如何实现店的重构，从店的重构开始，在消费者心目中，在这方面国美已经有了超前的见解。自2017年起，国美宣布转型“家居生活”卡车，围绕家庭消费者的娱乐需求，逐步将服务范围扩展到家居、娱乐、餐饮等与家庭生活相关的重点场景，具备线上、线下、供应链功能、集成功能等。具有服务功能的集成服务平台。目前，4000多家GOME线下门店已由传统家电店升级为新型展示体验店，其中线下平台“GOME Home”正在转型为涵盖展示体验+家庭延伸+家庭娱乐+家庭生活服务平台的核心功能，并通过专卖店同时推出。专注于精品展示体验和本地生活服务的优势，彰显“人类货运场”的核心价值。这意味着国美已经摆脱了“家电专卖店”的单一思维方式，渗透到“家居整体解决方案”、“家居生活建议”等多元思维方式中，向消费者传达了“享受舒适购物时间，发现新的生活需求”的理念。据介绍，截至4月初，国美新模特店（包括国美家居）已签约35个项目，预计签约70个项目，管理面积约100万平方米。新车型将达到95%，国美车型店也将于2022年登陆运营。这一数据也表明，国美依靠门店转型来实现用户思维的转变，得到了商业方面的肯定和支持。

多维格式：店面布局迭代，从“品类展示”到“全场景体验”，可以给消费者带来更直观的冲击和颠覆性的体验。Gome改变了传统店铺的积累品牌、品类、显示器单一等弊端，以家庭生活为中心进行多业态规划，转变为“场景化体验店模式”，最终走向“生活方式建议店”模式。通过新模特店的规划，国美将通过多元化主题的展示，激发用户在店内探索的兴趣，实现家电、百货公司、家居、家装、汽车等多种业态的自由融合。例如，可以任意组合不同的家具、家具、家电、书籍、汽车、绿色等，形成不同的生活场景，模拟出各种美好的家庭氛围。

未来，以新型体验店转型为契机，国美将形成城市店、商业店、区域店、社区店和社区站相结合的格局，城市店和商业店在当地找到最佳位置，重点在1-4线城市，5-100万平方米。甚至创造了超过10万平方米的标杆店类型，真正成为每个家庭理想的消费、娱乐、休闲空间，让消费者随时可以在店内购物，满足新生活。国美线下店依靠这种实时在线服务黑科技，实现视频购物指南服务，国美进一步拉近了消费者之间的距离，让消费者即使在家里，也可以通过专业的购物指南的沉浸式讲解，实现线上线下的自由通行、无缝对接。此外，近期国美在线平台真快乐APP再升级，“Field + Show + Playground”这一全新娱乐新场景，也有望在全新体验店精准落地互动、互补、相互促进，真正为家庭生活价值主张，全零售运营功能，创建交互式娱乐解决方案，并进一步提升消费者对乐购的全新体验。无论零售形态如何变化，本质上都是围绕着用户需求而变化的。在新消费时代，国美以“美好家居生活价值传递者”的新角色，以用户思维为导向，打造更具吸引力、更具场景感、深受消费者青睐、线上线下融合的新商业模式，不断重塑人们的生活方式，树立新的零售趋势。