10月26日，苏宁乐购总裁侯恩龙在双11发布会上表示：“到双11为止，充斥着各式各样的红包套路，各式各样的玩法、模式、虚假和虚假的规则。消费者不知道如何使用红包。面对这样的痛点，苏宁拿出10亿元真钱给消费者作为购物补贴。

购物补贴的出现，电商红包乱了。不少网友吐槽：现在红包越来越难以理解，全切、押金、返现，各种名词都在飞，但使用背后的规则可能是上百个字，读完后，脑子里一片混乱。近日，消费者协会也指出，在“双11”附近，不少商家暂时提价、打折销售，偷偷擦消消费油，这种现象越来越普遍，使得“双11”购物节失去了原有的意义。消费者应该睁大眼睛，不要被欺骗。“双11”正变得越来越复杂，作为对消费者反馈的日子，这不是消费者想要看到的。请记住，商家的促销往往是简单直接的，在店门口打折扣信息，8%、7%、5%，让消费者一眼就看到标签上的价格，就沉默不语，知道不值得买。

这些“简单而粗糙”的促销方式，激发了苏宁“购物补贴”的推出。购物补贴实际上是一种补贴，可以理解为一种“货币”。正因为它是“货币”，所以只有具有流通属性才有价值。“购物补贴”可以无例外、无歧视地应用于所有品类、多个场景，具有很强的“循环性”。访问渠道也非常广泛：用户可以摇动苏宁乐购APP主页，通过云钻交换、游戏提取、盒子码接收、店红包雨等多种方式获取。“方便使用，广泛使用”是购物补贴与其他红包最大的区别，使用限额没有上限，抓多，用多。从横向来看，目前电子商务行业还没有类似购物补贴的红包。据了解，苏宁推出的价值10亿元的购物补贴，已获得一半以上，有效拉动了双十一的销售。此外，11月1日至11月5日，由于双11苏宁自行车免费送货，86元以下订单量同比增长186%。从10月30日到11月5日，苏宁乐购app连续7天荣登购物品类榜首，四次荣登APP榜首，显示出购物补贴+自营免运费对消费者的吸引力日益增强。