前几天，收到了来自广州大笨象数码科技有限公司（以下简称大笨象数码）的感谢信。

信上是这样写的（以下是感谢信的内容）：

这一系列ldquo；告白rdquo；的起源是大笨象数码和探查痕迹的合作。我们之间到底发生了什么故事呐。

01

创业的逆袭

总是追求高效的进步

作为一个清爽的短发、浓密的眉毛、20多岁的清远人，大笨象数码老板刘灿军（以下简称刘总）散发着低调精致的氛围，2004年初出海创业前，大笨象数码刘总从事数码打印设备的销售多年。

当时，传统印花技术ldquo；三高一低rdquo；（高消费、高污染、高排放、低附加值）的经营模式在市场上已经低迷。数字打印不仅打印快捷、精度高，而且绿色环保，具有传统打印无法比拟的优势。数字打印技术的趋势迅速带动了数字打印设备行业的崛起。

图：大笨象数码印花装置

刘总目睹了印刷技术的革命性变化，决心一个人创业，致力于事业，创立了广州大笨象数码科技有限公司。刘总立即成功获得爱普生数字打印设备的代理权，开始为客户提供数字打印一站式解决方案。

品牌指南

广州大笨象数码科技有限公司成立于2004年，是一家集数码印刷设备及其消耗品研发、生产、销售为一体的科技型企业。目前，大笨象拥有自主研究发热升华打印机厂、转印剪纸厂，成为爱普生大幅面微机数码打印机华南区总代理。

要说创业过程中印象最深的，刘总提到创业前两年一个人身兼多职，不仅要突击在前销售，还要兼顾售后服务。其中满足客户需求的小事令人记忆犹新。还不知道，顾客粘度ldquo；虽然是这句话，但我深刻认识到了24小时应对的重要性。曾经因为顾客需要大量的行李，他自己把26公斤的行李扛到5楼，扛了25卷。

ldquo;再好的产品，如果没有顾客支持就是0，顾客就是之前的1rdquo，刘总坦率地说，为了及时应对顾客的需求，顾客数量会逐渐积累，介绍也会变多。

近年来ldquo；快速时尚rdquo；在趋势中，服装厂之间竞争的是交货能力和速度。作为供应链的一部分，关键是如何取得成效，效率越高，利润就越高。

ldquo;总是追求效率的进步，凡事都重视方法技术的rdquo；因此，大笨象数码全员达成共识。注重效率，大笨象数码印花可在2小时内交付样品，3天内交付成衣大宗商品，其生产质量和产量在同行中独占鳌头。

02

守业困难。

影响客户开发

作为一家经历了十多年发展的企业，不可避免地会面临许多难以想象的困境。刘总最困难的是，疫情发生时，一方面在服装厂停产、原材料采购、工厂加工、运输等环节经常出现问题，影响产品发布和更新，从而影响库存和销量。另一方面，瘟疫降低了人们的外出意愿，人们被限制外出，服装采购需求也降低了。

ldquo;下游需求下降，我们也有连锁反应，订单比以往减少30%的rdquo刘总介绍ldquo；做生意不仅关系到个人，还关系到团队每个人的生计rdquo；。

面对订单减少的困境，刘总很快就不得不调整销售策略，除了通过线下陌生人和介绍开拓客户外，还不得不开发更多的在线渠道。他开始推广百度，通过网络平台搜索客户信息，在疫情最严重的时候，拍了一个小视频吸引了粉丝对品牌的关注，但这些在线手段并没有达到预期的效果。

03

使用数字工具

抢先取得业绩的高地

穷则改之。2020年9月，在仍在探索解决方案时，刘总了解数字化工具对提高销售全过程效率和业绩的作用，启动ldquo，试水rdquo；。经过一年多的使用，公司经营状况逐步好转，2021年营收近8000万元，今年有望突破1亿元。

快速ldquo；抢占rdquo；业绩高，获得新顾客是因为对刘总的数字化工具的重视。团队成员通过跟踪平台300的多个过滤维度找到了数万名合适的目标客户。例如，利用“营业状态”、“企业名称”、“主要业务”等维度定义企业的业务属性，ldquo；打印rdquo；、ldquo;服装rdquo；等关键词，可以快速筛选出有打印需求的企业。

ldquo;开始使用前3个月，我们还没有这么重视，只是把几个账号交给了销售试车。刘总品尝到销售运营的ldquo时，甜头rdquo；、我自然很喜欢用这个数字化工具。经过3个月的试运行，目前已在全公司全面推广，重点运营探址平台。

为了提高团队开发新客户的积极性，他为此制定了新的薪酬和提成制度，即使是资深销售人员也不允许吃旧书，每个月都有新客户开发的考核指标，加强了新客户开发奖励。

有了探索的痕迹，新的报酬提成制度有了落地可能的工具。刘总要求对每个销售输入顾客信息，只有输入的顾客被视为自己的顾客，能够得到对应的比率，跟踪系统能够自动地进行ldquo；、；，老员工开发新客户的热情高涨，客户归属吵架rdquo；的问题再也不存在了，整个团队的执行力和合作度都提高了。

如果不断有新客户，下一步就是思考如何通过优质产品获得客户的信任。大笨象数码主打定制的印花运动服。打印运动装客户的定制需求非常多样，包括颜色、规格、数量等。这些细致的要求不仅在CRM系统中有明确的记录，而且在生产过程中每件运动服都必须经过多个工序和检验。刘总即使破坏有缺陷的产品，也不想被顾客说一句不好。他的产品质量优于一些大品牌的运动服。

刘总他还说，使用跟踪的最直观效果体现在有效的客户线程和转化率上。在使用跟踪之前，每月查询数低于100条，而今年每个月有300多条有效线索，大多是优质客户。40多个潜在客户在6个月后转化为成交客户，销售额翻了一番。销售额最高的月份增加了数百万元。

04

以战训练

培养狼性团队

为了获得直接的客户资源，优化业务流程，除了致力于销售智能全流程数字化工具外，还必须应对ldquo。快速时尚rdquo；的挑战，培养一支执行力强的队伍是非常重要的。现在大笨象数码打印有10人以上的销售团队，如何培养团队的狼性和积极性是刘总一直在考虑的问题。

图：图大笨象数码是销售团队成员

在日常工作中，跟踪账户经理给予了刘总如何构建狼性团队落地的经验和指导。但只有战场才能让一个人成为将军，培养人才的最好办法就是让他能够战斗。战场不仅可以在内部竞争，也可以在外部制造竞争和PK的氛围。

探迹启动中国首个数字化商战mdash，mdash；百团打造战纪，通过实训和实战，促进参战企业之间的交流和PK，充分给予各大企业ldquo。这是以战养兵的舞台。

在这场百团大战中，有人做了七八年的老销售，原本定下的销售目标是100万，最后在与其他企业的PK业绩过程中超过40%达到业绩目标，销售业绩达到140万。这项老式销售成为公司的标杆，起到标杆的示范作用，整个公司的团队成了一根绳子，每个员工都能发挥最大价值，公司业绩迎来了大爆炸。

05

数字化支持

数字打印的前景

经过时间的沉淀和客户的积累，大笨象数码打印已经为世界上许多国家的知名企业客户提供了一站式数字打印的创新技术和产品解决方案。刘总大笨象数码对打印的未来发展仍然充满信心，ldquo；数字印花市场仅占整个印花市场的5%，未来将保持每年36%以上的复合增长率，堪称纺织品市场中增长最快、发展前景最广的领域。rdquo;

图：大笨象数码外贸队伍

这是ldquo；千人千面千般需要rdquo；在全球范围内，对于数码打印行业来说，要及时应对客户的需求并不容易，但很多企业通过数字化工具，快速找到目标新客户，提高业务效率，在不断获得新客户的基础上，通过优质产品赢得客户的信任因此，必须形成闭环mdash。mdash;这是追逐梦想的捷径，也是商业智慧，但以探测技术为代表的数字智能销售全过程模式将成为数字打印行业的重要推手。

未来，勘探科技将继续运用大数据和人工智能技术赋予大笨象数码这样的企业更多，全面提升营销能力，构建完整的销售闭环，拥抱新的数字化时代。