1月17日，ldquo；竟然是执事rdquo；CEO周速华向用户发布公开信，宣布公司品牌正式由ldquo组成。竟然是执事rdquo；升级到ldquo熊洞智家rdquo；，明确了“熊洞智家”制作ldquo。全屋智能服务专家rdquo；为用户提供一站式智能家居服务。公司的APP、微信等一系列产品和社交媒体账号近期将陆续完成更名。

（熊洞智家品牌标志）

从大家庭服务的ldquo到执事rdquo；、ldquo ;全室智能服务专家rdquo；的ldquo；熊洞智家rdquo;，那个进化的理由是什么。熊洞智家如何打破智能家居服务市场。

智能家居面临服务挑战

近年来，智能家居市场越来越出现红利，越来越多的企业和资本流入电路。数据显示，2016年至2021年，智能家居行业市场规模由642亿元扩大到3073亿元，整体增长速度继续提升。

然而，蓬勃发展的市场面临着服务上的难题。前不久，CSHIA智能家居产业联盟执行秘书长王胜阳表示，近两年来，产品互联互通、反复和技术创新、用户互动感、互联互通能力都有了很大提高，但产品安装完毕开机、上网，只不过是企业与用户生产连接的开始他指出，背后需要持续的售后维护，这种衍生的服务和未来产品带来的运维，给行业带来了新的挑战。

熊洞智家CEO周速华公开信中也指出了智能家居，特别是整个家居提供智能服务的难度。一是用户需求更加定制，每个家庭需求不同，千人千面。二是物料融合多供应链较长，智能家居是网络、家电、家居、数字、AV等物料的融合，缺乏互联网集成平台。第三，从交付难度高的流程长、场地测量、方案设计、安装调试到售后服务，涉及交付流程长、工种，技能多样。四是标准化低，总线无线电等接口类型多，控制平台多，应用系统与产品间互联性不足。五是售后服务要求高，应急服务多，故障检测复杂，涉及不同产品厂商，一站式服务需求更强。

一站式服务解决行业创伤

事实上，智能家居不仅难以为制造商和服务提供商提供服务，而且对最终用户也有很多难题。例如，智能家居有什么功能呐。前台和后排用户应该如何发现和提出自己的需求呐。用户应该在哪里购买智能家居产品，应该选择哪个品牌的哪个系统平台。智能家居产品的隐私安全、系统升级、售后保障应由谁负责。列表框中，此格式对应于条目“无”。

然后ldquo；熊洞智家rdquo;我们希望建立一站式智能家庭服务平台，解决这些行业的痛点。

周速华根据公开信的描述，熊洞智家构建为智能家居服务领域的互联网+平台，成为整个家居的智能服务专家，为用户提供一站式智能家居服务。主要提供三项服务：一是构建数字设计平台和全国范围的交付能力，为用户提供智能安防、智能照明、智能影音等方案设计，设置调试服务，用户根据自己的喜好可选选择不同的系统平台和产品品牌。二是整合产业供应链平台，为用户选择高质量的智能家居产品，随时补充完善场景功能。三是基于智能家居设备和物联网数据，为广大用户提供智能家居产品升级、维护、维护等高质量的岗位服务。

据介绍，目前熊洞智家平台产品供应链合作品牌超过270个，包括西门子、鸿雁、美智光电、欧瑞博、云起、HDL、华歌、绿米、易来、ELAN（义兰）等多个主流品牌，平台SKU数量超过2800个。全国服务工程师已超过9万人，智能家居服务覆盖区县数超过2800，其中全住宅智能交付城市超过300个，几乎覆盖国内大部分地级以上城市。

完善的业务部署，不仅可以满足用户上门测量、方案设计、安装调试的需要，还可以提供完善的售后服务保障，实现真正的一站式服务。

构建开放平台能源供应行业

在终端消费者不习惯智能家居的情况下，熊洞智家为ldquo，平台+内容rdquo；的方式教学引导，输出ldquo；产品评价+短视频+案例介绍rdquo；等内容，让更多的用户了解智能家居产品和知识。

消费者登陆熊洞智家APP、小程序，不仅可以了解产品预订服务，还可以通过平台找到附近的体验店。

据悉，目前熊洞智家平台注册合作的智能家居门店超过500家，覆盖全国大部分省市。下一步，继续邀请全国服务提供商入驻门店，建立在线展示系统，获取消费线索。

另外，熊洞智家开放供应链平台，为入住的服务提供商及店铺提供供应链服务，更好地满足用户的个性化需求。

附：熊洞智家CEO周速华公开信全文