合同期限：2018年7月合同产品：呼叫中心、票务系统方案简介：通过呼叫中心建立标准化的客户服务体系，通过票务管理现场服务。第2.客户痛点临沂顶装修公司成立于2003年，是临沂家装市场第一家，2010年5月，行业顶与中国环境科学最高学术协会和最大的环境科学技术协会组织“中国环境科学会”合作成立了国内首个“室内装饰环保技术联合研究中心”。它填补了相关领域的空白。拥有超过10万装修经验的行业峰，在环保家装之路上不断探索创新，成为真正的“中国环保家居中心领军者”。以“追求卓越、和谐共享、创造高尚生活”为使命，以成为“中国家居行业的持续领导者”为愿景，行业之巅将继续为客户提供高性价比的家居服务，为中国家居行业不断贡献力量。在公司内部，公司将“以人为本”的人才管理理念融入日常工作，充分调动每位员工的积极性，为员工提供广阔的成长平台。在帮助我之前，这个行业的高峰面临着以下服务痛点：1、每次电话都需要用Excel表格记录电话摘要，效率低下、不系统;数据碎片化，统计数据和监控不足，无法从全球多维度分析数据。3、所有外部客户护理都需要手动拨号，效率低下。无法对项目进度和细节进行监控，无法对最新情况进行记录，内外部的沟通不及时，统一1.不完整。第3.程序帮助我（1）呼叫中心模块采用了呼叫弹出屏幕的行业高峰，客户发挥屏幕功能，客户打电话时，客户数据自动发挥屏幕显示，加快业务处理效率。您可以一目了然地查看基本信息、历史呼叫摘要、业务订单记录等信息。

（二）自动呼叫有助于实现电脑拨号，点击鼠标自动拨号，取代了手动按键拨号的繁琐过程，节省了时间，提高了效率。

（三）批量分配呼叫任务客户服务主管可以将列表分配给批量客户服务代表。系统将替换手动拨号列表，并自动筛选出错误的号码、空号码、未连接、挂起等。

（4）通过海量数据、自动统计监控质量检查、统计报告、客户服务工作量、统计报告的专业多维评价，提升整体服务质量达到行业高峰。（5）APP、现场服务综合管理（二期规划）帮助我，帮助移动终端订单，帮助行业高峰对现场服务综合管理。通过APP的照片（水印）功能助力实现：现场照片+当前时间+50米精确定位，办理入住管理和考勤机制更加规范。（六）协助APP、状态更新现场工作人员每次协助APP提交新状态时，都会向客户发送一个公众号推送，其中包含最新进展情况。内部管理人员可以及时了解项目的进展情况。除了帮助行业高峰大幅提高服务质量外，还提高了管理人员、客户服务人员和销售人员的服务水平和效率，大大提高了客户粘性和企业形象和价值。