如今,“互联网+货运”的兴起颠覆了传统的货品出行方式。互联网以自身的高效与便捷,快速地将车与货进行匹配,为消费者带来了体验感的升级换代。然而,互联网在对传统行业的改造过程中,仍存在着难以啃下的“硬骨头”。记者在消费者投诉网站“黑猫投诉”上看到,消费者针对货运平台运输过程中货物损坏的投诉多达千余条。虽然近期网络货运行业将目光聚焦在了安全保障之上,但记者在走访调查时发现,目前各大平台提出的保障措施多数仍集中在服务过程中,对服务完成之后的保障仍是许多平台的“真空地带”。日前,快狗打车发布了12项安全保障条例,记者发现,其中有5项条例围绕“服务后”环节开展。据快狗打车工作人员介绍,为了给消费者及司机带来保障,快狗打车为每件货物代购了随单物损险,并提供随单人身保险;对于产生损失的订单,平台将先行垫付损失,保障消费者及司机权益。同时,快狗打车针对各类安全事件建立了专职安全及客户服务团队,若订单结束后产生纠纷,团队将第一时间介入进行解决。
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