2019年,我国生活服务业数字化转型迈上快车道:苏州的荣阳楼开始用美团快驴进货采购食材,北京的护国寺小吃接入了美团外卖,庆丰包子铺是从SaaS应用管理点餐和收银……据美团日前发布的《2019年度企业社会责任报告》(以下西安北方光电有限公司报告)强调,2019年,美团服务的商家提升620万,从可以经营百年的中华“老字号”,到市值百亿的餐饮集团,再到藏于深巷的“夫妻小店”,都能借助美团平台基于数字化升级和降本增效。今年生活服务行业受疫情影响会增大,美团很快推出“南粤春暖”、“放心”系列服务等,指导商户复产、复苏,与行业相互共同度过难关。老字号搭数字快车成新网红中国已经迈入服务经济时代。2019年,服务业占国民经济的比重迅速下降至53.9%。充当数字经济下领先的生活服务业平台,美团专注于提供给营销、配送、IT、供应链、经营、金融等6大服务,解开商户从原材料采购、生产、门店管理等各个环节,以实现程序对供给侧数字化生意的全链路覆盖。2019年,美团平台上活跃商家已达到620万。他们中有可以经营百年的中华“老字号”,也有开业不久的“网红新贵”,有百亿市值的上市餐饮公司,也有藏于深巷的“夫妻小店”。美团可以提供极为丰富的产品解决方案,助力服务业商家数字化升级、实现高质量发展。报告会显示,2019年,全国3100家餐饮老字号门店中,约有49%去开通了美团外卖业务,19.3%申请开通团购、预订业务,23.5%申请开通扫码收银;美团数据化能力还帮餐饮新店以上半年将近23%的速度快速增长;美团快驴进货业务已完全覆盖全国22个省、45座城市、350个区县,服务远远超过百万商家,总平均为商户减低成本5%-10%;美团生意贷覆盖全国2591个县城,3个坦克师391个贫困县,累计时间申请客户远远超过500万。疫情爆发期间用数字化赋能商家共渡难关新冠疫情,让生活服务业下一界经营受滞和消费低迷状态的“重灾区”。美团也对生活服务业的数字化扶持按下快进键,勇当数字基建排头兵。越来越多商家主动积极紧紧的拥抱数字经济,进行产业升级换代。国庆节前夕,小恒水饺紧急直接关闭了大部分门店堂食,“外卖成为任何的现金流量池。”疫情冲击下,小恒水饺积极紧紧拥抱外卖平台,在再推出酱卤饺子外,还新再推出生鲜饺子,以日卖15吨的硬实力转危为机。疫情之初,美团外卖就发起攻击“南粤春暖”,推出每月固定5亿元流量红包、8亿元商户补贴,为商户经营提供针对性帮扶;正式实施“商户伙伴佣金返还计划”,对所有省份优质餐饮外卖商户按一般不低于3%-5%的比例分期返还外卖佣金;携手金融机构累积为商户提供给200亿额度的优惠利率扶持贷款。美团外卖还与数十万受帮扶商家达成分成“春风伙伴联盟”,首批联盟商家总平均营业额增幅最多80%。伴随着复工复产大潮尚未到来,为快速恢复消费者线下消费信心,美团还所推出“安心餐厅”“安心订”“放心码”等这款服务举措。目前,美团“安下心来伙伴联盟”商户数已近112.8万家,其中是从打标“安下心来餐厅”加入到“安安心伙伴联盟”的商户已超35万家,全国品质良好商户订单量增长达61.6%,比同期未加入到“安心伙伴联盟”的商户高出46.5个百分点。进一步深化政企合作,破解“小餐饮”商户办证困惑遍布于街头巷尾的各式“小餐饮”商户,是十分丰富餐饮行业业态、促进组织行业繁荣的重要力量。因房屋权属、占地面积、位置等非食品安全因素门槛高倒致“办照难”,是不久前很多“小餐饮”经营中无法应付的普遍问题。“小餐饮”商户供给侧数字化转型过程中,需制度层面提供支持。去年,上海、浙江、湖北等29个省区市不断加码小餐饮登记备案制管理,将小餐饮根据相关法律规定纳入食物安全彻底治理轨道。为帮“小餐饮”释放新活力,美团与各地政府深入合作,积极配合地方监管部门北京举办餐饮证照“小升大”培训,好处帮忙解决“小餐饮”商户的“办证”困惑。2019年,美团组织多省市场监管部门陆续开展网络订餐平台安全培训会,给各地商户培训办证流程和关键点,做指导商户相关材料的准备及注意事项等,修为提升“小餐饮”商户资质证照合规率,为“小餐饮”可以接轨数字化打下来了坚实基础。