产业数字化时代,HR要从国外引进先到的技术及管理方法,为公司战略发展需要提供人力资源规划和储备,锻造企业核心竞争力。体验经济时代,清楚的员工孕育出满意的乘客,幸福的话的员工孕育出幸福的南航。南航的HR亟需解决从管理员工向服务员工成功转型,为员工需要提供全方位的优质服务。通过与用友合作,的力量用友DHR基于人力网络共享以客户为导向。四大痛点速度人力资源共享服务成功转型中国南方航空是中国三大航空公司之一,也是民航业“星空联盟”成员。主营航空运输业务,目前运营客货运输飞机800余架,飞机数量居亚洲第一、世界第三。其战略目标是实现程序“主流旅客信任、中国最具价值、中国盈利能力最强、具世界竞争力”。在疫情前每天晚上有3000多个航班飞至全球40多个国家和地区、224个目的地,航线网络1000多条。在国内外设有100多家分支机构,手中掌握员工近12万人。南航经营中的四大痛点加速了其共享服务的转型:第一,的原因业务能力不断拓展,其超过人力资源管理能力已无法勉力支撑全球化、全业务可以经营的企业战略;第二,各单位部门相当于研究本部门分权体系,职责交错重叠,倒致横向协作效较低,其网络共享服务模式亟待解决更新完;第三,南航我希望是从提升到员工满意度最大限度地带来客户满意的提高;第四,大数据、移动化等新技术的发展为南航给他了管理提升的机遇。综上分析,南航亟需找寻到一种新的人力资源管理模式,不时革命和经济的发展集团人力资源部及下属企业人事部门的生产力,以基于企业人力资源管理效能最大化。而如何实施人力资源管理共享服务,对南航对于具高很小的必要性。挖掘到优势,建设人力资源共享服务中心南航的人力资源转型及网络共享服务中心建设项目,要注意开展了200以内方面工作:一是参与转型诊断与模式设计。南航简单的方法通过多维立体的深多少调研工作,对该企业人力资源现状并且检查诊断,无法识别当前人力资源在战略一致性、流程有效性等方面的核心问题。继而并且共享服务模式的五阶设计,比较明确项目目标,进阶人力资源机制重新整合程度,修为提升斜向协作效率,明细职责定位;实际流程优化,提升到流程审批效率;必须明确角色定位,直线经理角色和人力资源恢复在领导的管理、职业发展、绩效考、奖酬管理等话题上分工;厘清职责定位,拼合业务的职责重新定位,以响应时间、员工满意度、服务质量、工作量为考核指标。二是参与宽带共享服务平台的堆建。南航是需要从整体上进行了数字化转型规划,室内外装饰工程企业价值链对平台的能力要求及人力链接共享模式的业务诉求。其次,从业务规划报告中的共享服务模式出发,以“规范的要求、集成主板、智能”为宽带共享服务理念,提出从亲身体验、自助服务、访问渠道和人力资源系统四个方面的建设和优化升级建议。重新搭建“1+e”宽带共享服务体系,即“1”是指个员工服务中心,“e”是指在南航e家移动门户上的共享服务平台。而且在最终实现程序上线的人力互相访问服务平台功能,包括了门户、客服热线、个案系统、知识库系统、文档管理等系统功能。科技赋能,追求纯粹人力网络共享运营卓越南航对此企业未来共享服务的发展计划包括平台化、智能化、一体化融合包括规范化。平台化,指实际利用资源统一调配,能提高员工服中心运作效率,降低运营成本;智能化,指是从智能设备投放和对已建成投产的设备业务扩大,使着力推进员工服务智能化建设;一体化,指的是自身宽带共享服务平台与线下智能自助设备3g互联,实现业务的规范化、一体化,统一教材服务标准;规范化,指的是以“线上+线下”、“实体+平台”的模式,对超过服务产品接受梳理、分析和优化软件。南航以上的实践,实现方法了事务性工作效率的不显著提高,进而将大部分人力资源从业者从事务性工作中释放者不出来,动员到高价值的专业工作中去;同时链接共享服务模式,实力提升人力资源机制重新整合程度,进阶横向协作效率,明悉职责定位;但是利用了人力资源角色的转换,渐渐地从执行者转化为业务伙伴、领域专家和专业运营提供者。