更智能化、自动化的站务系统及车站建设，是提升出行用户体验的需要，也是公路客运行业整体运营效率提升、安全生产管理的要求。

随着经营模式的巨大变化，公交枢纽应用了10多年的站务系统，很早就难以满足旅客出行服务质量提升的需要。过时的工具系统和设施设备，造就了ldquo。高成本+低生产率rdquo；的运营管理方式，形成了行业生产率整体落后的现状，安全生产管理存在着这诸多漏洞。

为加快构建智能交通出行服务体系，推动道路客运转型升级，进一步提升客运站安全管理、运营管理和服务水平，2018年8月成都北门汽车站经成都市交通运输局批准开展智能化升级改造建设项目试点，项目由倍施特科技集团承包建设，于2019年1月4日顺利完成升级切换，正式投入运行。

倍施特科技集团作为技术服务支撑，在相关部门的指导下，配合北门汽车站管理团队，在设计升级战略中，充分考虑优化客运站的业务流程和管理方式，将车站管理服务理念转化为切实的技术解决方案真正使客运站和企业实现源流节流，同时提高服务水平，满足市场的多种需求。

在升级改造建设过程中，项目设计始终以ldquo为中心。如何为旅客，参营企业和驾驶员提供服务，在掌握服务细节的同时不断完善功能，让旅客切身感受到出行的便利，让司机在不增加工作负担的情况下，享受智慧化带来的便利，及时掌握动态信息。

ldquo;公路客运+互联网rdquo；为客运带来新理念，客运站不再是孤立的单一客运服务网点。在传统班线运营方面实现区域内多站数据互联，根据班线运营情况进行实时班线配置，提高班线经营效益，节约客运力资源。

智慧场站的建设还充分考虑到车站新型运营业务的拓展，通过结合在线旅客的需求提供景区直通车业务、城际快车业务以及包机业务来满足旅客的不同出行需求。在此基础上，系统设计上海基于运输管理的分析决策支持系统、周边服务及特色产品标准化生产系统，利用互联网平台进行销售。

倍施特科技设计研发的智能客运系统及解决方案，以公路客运实名制为契机，将人、车、路线、管理数据信息标准化，依托省、市行业主管部门数据中心，通过档案，审核计分等行管部门数据的交互，对车辆、及时反馈驾驶员状态，将交通客运大数据应用分析成果融合到客运站管理系统设计中，便于指导客运站日常生产组织。

成都北门汽车站智能客运升级、智能化系统系统包括7个子系统，分别是客运站务管理子系统、RFID智能停车场子系统、手持移动站务管理子系统、司机自助服务子系统、旅客引导子系统、实名制检票检查系统及小品快速运输管理子系统。

bull; 北门站配备新的21台自动售票机，开通条码扫描结算功能，满足旅客多元化的售票需求，为旅客提供方便快捷的自动售票、售票、信息查询等服务，缓解窗口人工售票压力，为旅客到站售票时间、节假日、大大缩短了ldquo。11 rdquo ;黄金周有显著的效果。

bull; 采用实名制人脸识别自助检票闸，实现实名制ldquo。人、证、票rdquo；进行三次检查，通过自助检票检票机的显示画面的动态图和声音，提示旅客乘车站的位置。

bull; 通过优化旅客引导乘车实现旅客自助服务，检票口LED显示屏显示班次时间、车牌车型、站台号及检票状态等相关信息视觉显示，合理引导旅客检票上车。

bull; 升级后的自动广播，提醒未经检查的旅客及时检票上车，也可对旅客进行人工广播实名催报，减少因乘车遗漏造成的不必要纠纷。

bull; 另外，通过驾驶自助终端，驾驶员可以完成旅客乘车、工作信息的收集和确认。出站检查使用自助终端、移动终端，实现驾驶证打印、乘车检查的智能化。

成都北门汽车站智能化升级改造，通过营造科学安全的乘车环境，为旅客提供安全、高效、舒适的乘车体验。通过结合终端业务，实现司机服务、运营管理服务的自动化、智能化，提高终端运营效率，降低客运站运营的人力成本。

作为成都市市内一级客运站，成都市北门汽车站日发客运航班500架次，日均载客量达1.1万人次。倍施特科技承接北门站系统化智能客运站升级，从硬件设备、软件集成、智能站务员及小品快速运输等多业务拓展，助力北门站数智化站升级。

在客运站智能化改造建设提升、成都北门汽车站、站务管理更加规范、为乘客和司机服务更加方便、安全管理方面坚持严格标准的同时，流程也更加优化，运行效率大大提高。

无论是场站内部运营数据，还是面向行业的监管数据，还是实时的数据统计和数据驱动智能分析决策，北门汽车站都成为四川省内升级创新的先行者。2019年初，在智能客运系统切换运营之初，成功应对当年春季客运高峰。

据四川日报报道，ldquo；成都北门汽车站的数字化改造，不仅使乘客使用电子客票乘车，车站管理和业务环节、司机班报、车辆例行检查、出站检查等，相关的纸质台账、记录、合格书等都实现了电子化。纸张耗材的大幅减少，使出行更加绿色环保，在北门汽车站进行智能化升级改造后，年均减少219万张，各类帐票18.25万张。rdquo;

除了乘客服务体验升级，面向场馆运营管理，新的智慧系统改变了过去人工操作繁琐、信息反馈滞后、服务质量不高、管理效率低的状况，提高站务管理水平，主要体现在：

一是统一收集录入系统、权限管理车站各车间管理人员、驾驶员和参营车辆的基础信息，采用人脸识别、电子签名方式，实现驾驶员、车辆档案、检查记录、台帐等数字化无纸管理。

二是实现了参营车辆和司机进站、安检、班报、应班、载客、出站等全过程服务和管理信息化，增强了安全意识、责任意识，杜绝了人情放水和人为失误，安全风险得到有效管控。

三是售票系统、检票系统、车辆调度系统充分联动，旅客引导，车辆调度更加智能化。

四是基于系统强大的数据采集、处理、分析功能，为车站管理提供实时准确的基础数据、动态分析，以及智能化的统计报表生成，加之与全省网上售票系统数据对接，客流预测更为准确。

智慧客运站从规划落地到正式运营，包括工程建设、软硬件布局调整、试运行运营及后续培训及运维技术支持等环节，倍舒特科技全程配合客户终端建设和智慧升级全过程，致力于客户成功。