近日，由埃林哲旗下自研产品云时通数字中台助力龙工集团联合开发的新一代智能化移动终端售后服务第二期项目上线，助力未来服务实现引擎升级。本次项目将于6月底启动，10月正式上线，持续升级完善智能移动售后服务体系，龙工为经销商和最终用户提供更专业、更贴心的服务龙工帮助实现在线离线售后服务全过程精细化管理。

龙工集团创立于1993年，是一家享誉全球、创新性的建筑机械制造企业，以实现客户目标价值为使命，龙工集团在机械工程领域开拓，推动经济发展和社会进步的建设工程。2006年以来，龙工位居全球建筑机械50强，拥有19家全资子公司，拥有4000多亩生产厂和1万多名员工，高效推进未来，推动世界建筑机械行业进步发展，成为国际建筑机械领域的知名企业。

提高客户体验

龙工公司随着业务的大力发展，公司产品市场占有率逐年提高，服务客户数量显著增加，为了进一步提升企业的售后服务能力和品牌形象，龙工计划建设售后服务移动应用。龙工机械移动售后服务项目是继2021年完成第一期上线、2022年6月启动第二期项目、10月底正式上线的QMS（质量管理体系）体系之后的新标志性建设项目。本期项目采用最新的移动终端技术栈开发，进一步加大力度龙工集团终端APP、小程序ldquo、龙工e管家rdquo、和ldquo；我的龙工rdquo；分区拍照、工时、距离、油耗等报表统计、维护定位轨迹回放、故障诊断、手机展示和视频培训等功能，有助于龙工客户服务体验的进一步升级，提高企业经营管理效率。

龙工移动售后服务项目，现有APPldquo，我的龙工rdquo；在基础上，采用新的技术栈进行再设计开发，分为终端和厂商端APP，以及微信小程序终端和厂商端，覆盖主流移动端平台，支持Android和IOS两个系统实现在一般系统的微信侧直接扫描小部件的QR码。在建设内容上，结合APP应用、微信小程序应用、车联网应用，为最终用户、操作手册、车队管理人员提供增值服务。

通过本项目的开发和实施，龙工集团成功实现经销商、维修工程师设备维护及维护流程的电子化，便捷的服务提高工作效率，优化的APP为监管售后服务流程提供数据支持进一步提高客户服务能力，同时为大力加强市场业务提供有效支持，为电子商务、租赁业务提供基础。现有移动APP quo；我的龙工rdquo；性能升级、技术栈升级、用户体验升级，为后续优化功能奠定了坚实的基础。

埃林哲作为自主研发的数字化能源平台，云时通具有强大的技术研发能力，几乎100%的项目交付能力和优秀的业务+数据双中台的规划和落地能力，并拥有消费品、食品、大健康、制造行业的最佳实践针对企业在数字化转型过程中存在的难点和痛点，由企业从营销协同、运营、经营和决策四个环节进行扶持，为企业业务大脑和数据大脑提供能量，为企业提供数字转换的最佳解决方案。

龙工集团与埃林哲此次合作，旨在依托云时通业务中台的数字化解决方案，构建智能移动售后服务，提升企业效率，优化客户服务体验，使企业的客户服务工作更加高效便捷，顾客满意度更高。未来，云时通继续深化与企业在数字营销、供应链、财务、技术方面的合作，用数字技术为企业业务增长提供能量。