总结：从富裕驱动向有保障的供应驱动的转变去年，波斯特船长获得了他人生中的第一套套房。相信互联网可以让传统行业变得更加透明，他最近找到了一个互联网装修团队，希望把家居改造成一个稍微不同的东西。但是，即使是部分改造，这个过程也会在物理上造成疲劳--将地板分解成两半，主人不干燥，瓷砖铺错了，尺寸错了，最简单的边缘可能有问题。船长推着所有的主人，等到装修终于完成了，他无奈地对家人说，下一个精装房还是直接留下来。不少网友在社交媒体上表示，吐槽装修，原因是这是一个非常传统复杂的行业，价格不透明，施工周期长，每道工序都有可能成为“坑”。2月21日，阿里巴巴宣布将在北京、上海、杭州等6个城市启动装饰行业“选择商业联盟”，与企业合作，消除行业中频繁出现的强制性添加、劣质配送等问题。首批公布的21家公司包括Europai、Bologni、House和Lifehouse。同时，阿里巴巴还将提供消费者家政服务，为家装过程提供投诉和问题解决渠道。对于消费者来说，这是一项基本但重要的服务。简单地说，你自己的装修是有人推动的，有人管理的。

淘宝天猫家装家居新零售总经理冬在会上表示，2016年前后，阿里巴巴家装业务发展迅速，但市场混乱，用户与企业平台之间的矛盾突出，于是阿里选择了断手腕，几乎关闭了这一业务，“不要做装修业务”。我们制定了两个策略：一个是等待，另一个是改变，我真不敢相信我已经等了五年。“五年来，行业发生了巨大变化。选择联盟的成立，正如淘宝天猫家装行业总经理Enzu21所说，是阿里装修业务的新起点，装修将是淘宝天猫家装业务的终点。五年后的更新被称为互联网最困难的骨头之一。自1998年以来，公共住房制度市场化改革，催生了房地产黄金十年，大量家装行业。但“泥腿”从早期的鱼龙混合装饰市场。艾瑞咨询公司2021年发布的《中国家装行业调查报告》指出，一方面家装过程漫长，涉及测量、设计、报价、材料选择、施工验收等多个方面，不确定时期、价格不透明、施工过程等问题普遍存在。另一方面，传统家装企业的流程不规范，管理能力也加剧了行业的矛盾。这种繁荣和混乱的快速发展一直持续到2016年左右。然而，随着房地产的变化，许多不规范的家装企业因资金链断裂而被挤出市场。数据显示，2016年，中国注册建筑装饰企业数量为13.2万家，但到2020年，这一数字将下降到10.6万家。

左源爱瑞创始人刘贤南表示，行业尚处于相对早期的“春秋期”，不良资金排挤好资金的现象依然存在，导致企业成本高、效率低。白杰总裁还表示，很多企业行业门槛低，没有底线，需要一个平台来引领行业健康发展。因此，该行业对市场重组有着强烈的需求。需求始于家装行业本身是一个足够大的市场，艾瑞咨询表示，2020年家装行业市场规模预计将达到2.6万亿元，2025年将达到3.78万亿元。目前，行业市场结构高度分散，2020年行业龙头销售额不超过50亿，市场份额不足1%。对于企业和平台来说，家装行业仍然是一块巨大的蛋糕。

其次，在经历了三年的市场下跌和流行浪潮之后，行业的低质量供应逐渐清晰，更加注重企业管理，出现了以用户为中心的新势力，行业初期有集中潜力。冬在新闻发布会上表示，等待了5年，终于等待了行业的新变化。艾瑞咨询还表示，2015年标准化家装企业的使用率仅为10%，预计到2025年将达到60%，发展前景广阔。家装行业正暴露出一个新时代的一角，这意味着拥有更好的客户服务能力和供应链管理能力的家装企业将获得巨大的成长空间。正是在这样的背景下，阿里巴巴的装饰业务才得以恢复。这一次，淘宝天猫推出的新举措，用冬天的话说，就是做“最简单的事”--试图解决家装行业最严重的挫折，信任。长期以来，淘宝天猫一直以其丰富的供应给消费者而闻名。但对于家装行业来说，可靠的供应有利于行业的发展。平台需要给消费者带来真实感和安心感，这两点对应的是选择联盟和用户管理服务。选择联盟主要针对目前不均衡的业务团队。淘宝天猫家装家居装修行业总经理三宝告诉《全球网红》，很多消费者面对庞大的装修市场往往会感到困惑，在实际装修中，经常会遇到恶意添加、偷工减料等情况，“虽然家装APP很多，但我们可以看到上面很多好的例子。至于他选择了什么样的装修公司，实际上并不清楚。这个行业太混乱了，平台需要选择真正强大和信誉良好的商家来为消费者提供服务。

在大数据和人工筛选机制下，淘宝天猫开始对企业进行分层，选择选定的商家负责人，以实现装修体验、服务质量和交货的确定性。2月21日，《淘宝天猫选择商户联盟条约》发布，对商户服务提出了严格要求，包括客户响应需求、2小时响应、24小时解决方案等。我们保证真实的材料，透明的价格，严格的合规保证等等。

据悉，淘宝天猫第一阶段在线城市的装饰商家选择包括北京、上海、广州、深圳、成都、杭州，未来每个城市开放5-10个座位，预计到2023年底覆盖100个城市。此外，淘宝天猫还为消费者选择商家提供专门的管家服务。Sambo覆盖消费者从企业选择、施工签约、完成装修全生命周期审批，例如管家可以在装修企业初始服务及时性、服务绩效流程规范化管理等方面协助消费者，除任何疑问外，还可以找到管家调整解决方案。在前端精心选择和后端完全控制的前提下，有机会有效地提高消费者在装修中的安全感。这是互联网走向这一坚实基础的第一步。家居装修作为零售业的重要组成部分，发展离不开成本和效率两个关键词。刘Xenan表示，互联网客户的转换效率很低，一般只有2%，最高不超过7%，因为行业分散和混乱。冬一还表示，家装企业的客户获取成本一般在1000-2000元之间，客户获取成本在6000元以上。因此，装修企业毛利率一般高达40%，而净利润低至2-3%。为了提高转换效率，淘宝天猫将更加偏向于企业的选择。《全球互联网商家》了解到，选定商家将获得官方保留和特定资源入口。例如，如果你在淘宝应用程序中搜索“装饰”等关键词，你会在主页上看到特定条目。此外，淘宝店寻找链接也将进行升级，新的“城市家装+本地店”入口处，更高质量得分的商家选择可以获得更高的门店排名。

在21日的发布会上，淘宝推出天猫Uni-Growth全球用户增长解决方案，推动精准营销在家装行业落地。“全球互联网商家”都知道，阿里巴巴在家居安装上下游进行了广泛布局，包括前端内容、设计软件、SaaS系统、后端商店等。这意味着大量的在线和离线人群数据。通过大数据对比，Uni-Growth可以提供最准确的目标人群，降低通信成本。Sambo表示，商家至少有30%的成本削减空间。Sambo还表示，家装行业的所有环节都是手工操作，数字化程度较低。阿里巴巴的全链数字管理能力可以帮助企业实现行业数字化升级，从消费者发现和引导到线索管理、供应链管理、交付流程和财务管理。艾瑞咨询还表示，建设方和供应链信息能力是家装企业竞争的关键，复杂供应链系统的数字化连接是降低成本、提高效率的关键。除了数字功能，直播和短视频也是行业的一大红利。自2022年阿里巴巴推出“从交易到消费”战略以来，内容已成为企业发展的重要工具。作为“水深”的行业，家装在这方面有着天然的优势，因为家装领域有着一定的知识流和案例内容，可以用来帮助改造和留存。从直播内容的角度来看，“全球互联网企业”注意到，行业广泛存在或销售货架式直播，知识内容较少，这意味着企业有一个蓝海市场可以挖掘。不过，这种特殊的操作方式得到了称赞和称赞，刘Xenan和Baijie都承认，行业仍在探索中。五年内，行业将发生变化。家装行业将重启装修业务，为企业带来更多机遇，为消费者带来更强的安全感。淘宝天猫家装业务迈出了迈向“行业终结”的第一步。