一年一度的618活动不仅是消费者的狂欢节，也是零售巨头展示“肌肉”的机会。苏宁作为智能零售的第一倡导者，从6月1日至18日下午6点，全渠道订单同比增长133%，家电订单同比增长83%，大型快速消费品订单同比增长245%。

订单倍增的背后，是苏宁技术的综合实力。苏宁公司负责人张近东说：“苏宁是一家零售企业，也是一家科技企业，一家科技企业。随着零售科技在模式、运营、产品、服务、体验等方面的全面创新，苏宁已成为零售业科技转型的推动者和创新者。从“被动式背心辅助外骨骼”到“一小时生活圈”，从智能家居建设到智能零售赋能，苏宁618的每一个行动，都体现了张近东用科技重塑零售业的决心。在新技术的洗礼下，零售业正在经历深刻的变革，但张近东表示，盲目推广新技术是毫无意义的，如何利用新技术重塑商业模式，为消费者带来更好的服务和体验，是零售业变革的关键。埃森哲咨询和美国零售业领袖协会在2019年初发布的数据显示，消费者希望零售商提供个性化的购物体验，零售技术创新是最重要的推动因素之一，这证明了张先生科技理念的远见卓识。

（图片：苏宁人脸识别智能推荐）为了更好地服务消费者，必须实现科技创新与消费者需求的精确匹配。因此，张将数据创新放在智慧零售技术创新的首位，将数据概念铭刻在苏宁全体员工的心中，构建了苏宁特色智慧零售数据概念，使苏宁6亿多会员制成为智慧零售创新的源泉。张钟表示，“数据管理能力是每个零售商必须掌握的一项基本能力，而在智能零售时代，如果仍然采用传统的思维方式和方法来做工作，必然会被用户淘汰。张近东不仅不断提高员工的“数据”意识和“数据”能力，还建立了一支强大的万人科研团队，为数据创新奠定了坚实的基础。苏宁先后成立了苏宁零售科技研究院、苏宁物流研究院、苏宁金融研究院，并在北京、上海、南京等地设立了5个研发中心，全面推进信息技术研发和智慧零售解决方案创新。 在苏宁强大的数据能力和科技研发能力的支撑下，张近东在公司内外进行了一系列技术布局，不断推动智慧零售生态系统的建设。一方面，苏宁依托人工智能、大数据等前沿技术，打造了样式墙、机械分拣系统、商品热、防欺诈系统、自助收银系统等门店数字化工具，极大地推动了苏宁内部系统元素的数字化和过程智能化，以及无人驾驶汽车“卧龙一号”、无人驾驶重卡等。打造智能物流系统，如AGV机器人、被动式辅助外骨骼，让消费者同时获得优质商品。他们还可以获得高质量的智能零售服务，以前所未有的改善消费者体验。

（图片：苏宁无人物流车）另一方面，张钟认为，数字化生产手段越开放，成本越低，共享价值越大，因此苏宁智能零售也在加快开放赋能进程。在刚刚结束的CES Asia2019上，苏宁深化了智能零售大脑供应云、零售云、管理云、基础云四大组件的赋能能力，并展示了星智能平台、疏松耦合零售云开放平台、C2M反向定制、RPA机器人等赋能解决方案。我们将智能家居BiuLink全面升级到2.0，为全球零售生态系统的构建创造了条件。通过企业内部的数字化升级和外部的开放赋能，苏宁全面提升了智能零售能力，重塑了整个零售行业的服务体系，催生了一批震撼世界的“黑科技”。在2019CES Asia上，苏宁将向世界展示其独特的科技实力，包括高科技、低成本、可复制的双模24小时Biu店、人脸识别技术、智能购物指南机器人、智能客户服务“苏晓语”、“千变旗”、“苏东坡”两大智能操作系统。它为零售业的未来指明了方向。其中，苏宁人脸识别技术在国际权威的人脸识别公开测试LFW和MegaFace中分别取得了第一和第三名的优异成绩，引领着全球零售业人脸识别创新趋势。

随着前沿技术与零售业的紧密融合，零售企业迎来了最好的时代，前沿技术所推动的不同企业之间科技实力的差异化，给一些零售企业带来了更大的挑战，苏宁智慧零售的开放性也成为了数字化升级的曙光。张先生表示，数字经济已成为中国经济增长的新动力，也是零售业创新变革的重要因素，只有加快数字技术的采用，才能在未来零售业中占有一席之地。随着苏宁智慧零售的开放和赋权，张先生希望苏宁能够打造全球规模的智慧零售生态系统，为更多消费者提供更优质的产品和服务，引领零售业的智慧升级。