近年来,随着品牌与消费者之间关系的巨大变化,我们也陆续推出了许多市场领先品牌,从品牌的作用、与消费者的沟通互动方式、全新的产品服务理念等各方面全面升级。同时,品牌创新升级也成为金匠奖重点关注的领域,希望能在一个好案例中为众多品牌带来不同方向的指导和思考。#金匠奖由金匠奖评审委员会和CMO价值营销峰会组织委员会主办,由CMO培训营主办,旨在提升CMO价值,发掘独特的案例、公司和平台,为营销行业创造工匠精神。2022年第六届金匠奖的517个营销案例经过多次评审,由公众和品牌、服务商、媒体专家、营销技术等领域的百余名领导组成的专业评审团和明星评审团共同评选出了年度优秀奖作品。其中,2022年第六届金匠奖组委会经过层层严格评选,海尔智家旗下智能家居场景品牌三翼鸟入选2022年度十大创新品牌。带大家

11月25日,在智慧生活新生-三翼鸟落地成果暨新品发布会上,三翼鸟从“全球第一场景品牌”升级为“智能家居场景品牌”。“智慧”叠加“场景”,三翼鸟将再次引领物联网行业创新升级。在数字经济时代,人工智能、5G、大数据等技术使万物互联成为必然,在从传统家电向物联网过渡的过程中,随着数字化程度的加深,万物互联也面临着多重机遇和挑战。三翼鸟振翅创新的翅膀,根据用户需求指导创新,通过场景体验驱动创新,为用户定制涵盖服装、食品、居住、娱乐的生活场景体验,推动家庭物联网,提供一站式定制千人千面的全场景智慧解决方案。

场景创新让“智能家居”成为新常态,让三翼鸟“智能家居”场景下,用户来到门口,面部识别开门,开门灯亮,清扫机器人完成自动复位,空调自动调节舒适温度,电视自动继续,与传统的智能家居不同,热水器已经准备好了温度舒适的沐浴水,三翼鸟的创新场景,即使用户没有发出任何指令,一切都准备就绪。

三翼鸟利用智家脑的科技,不仅为用户实现了单屏控制全屋,还可以以全屋智能为主体为用户提供服务。同时,实现智能物品互联,解决了用户回购不同品牌的智能设备,某些应用必须单独控制,网络连接不稳定,语音交互机器迟钝等诸多痛点。三翼鸟创造的智能生活,省去了用户的指挥,让整个家庭的智能设备了解用户的想法,满足用户的需求,可以轻松处理食物、衣着、日常生活。

服务创新一站式配送、终身会员服务除了主动贴心的全屋精“智”创新外,三翼鸟同样致力于服务创新,让用户轻松获得一站式定制体验。通过“1+ N服务能力”,客户一步一步,一店购买,全流程只需对接一个服务执事,计量尺、设计、全流程可视化,服务可跟踪,价格透明。以三翼鸟南京体验中心001号店为例。该店占地3000平方米,涵盖智能生活、智能卧室、智能厨房等全屋智能场景,拥有室内装饰、浴室、硬件、软等各领域30多个顶级品牌,以及20多个行业的大型咖啡设计师、项目经理。我们正在构建一个专业化、高效的全链合作生态。与一般店铺不同的是,三翼鸟体验店可体验线上。全国共有1605家这样的体验店,计划到2023年将超过3300家。与此同时,三翼鸟还构建了“你看到的就是你得到的”配送信息网络,采用一体化标准、专业化人员、标准化工具、一站式配送中心,用户可以放心地挥手。

在传统服务中,家装是一次性的业务,没有持续的服务体验。但在三翼鸟,把好。入住后,三翼鸟提供的还是家电、家庭、家居装到家庭生活的一体化服务,如主动服务就包括食材过期礼品、净水过滤器过期更换礼品、家庭节日礼品等多种类型。用户将成为终身会员,享受长期周到的服务。创新营销内容共创,让用户成为品牌发言人成为重金招聘明星的发言人,使三翼鸟更倾向让用户成为最佳发言人,创新的产品和服务在用户中心通过口头传达。青岛音乐老师刘肖楠在报道参加了三翼鸟场景体验官活动后,被其“一站式场景服务”所深深感动,便写下了《三翼鸟》之歌发至网上,并收获了一大批网友以及三翼鸟用户群体的称赞。上个月震音博主轩宝父,在海尔智家三翼鸟北京体验中心001体验了三翼鸟智慧厨房、智慧阳台等5大智慧生活场景后,创作了《我爱我家》、《冠》等5个创意视频,一旦发布,反响热烈,只震音台再生量就突破500w+,赞10w+,其中3个视频单一本再生量都突破百万突破。

为什么三翼鸟能引起用户的共鸣?从作品内容,从形式到内容,都具有独特性。轩宝父自己的创意非常好,融合在三翼鸟智慧场景中,比以前的视频科技感更多,更加新奇有趣。此外,视频中没有刻意的品牌曝光,只有三翼鸟智能阳台、客厅等场景体验,用户感兴趣浓厚。这不仅实现了三翼鸟的传播效应,而且使用户对品牌的好感度呈直线上升。此外还有用户创作了《三翼鸟漫画》、《三翼鸟画圆舞》,均有异曲同工之妙。三翼鸟不是在做品牌营销,而是在心里经营的用户。把用户痛点和对美好生活的渴望放在歌里、画里、乐步里,让用户看得清楚,巧妙地抓住用户的心,从市场反馈来看,这是“创新营销”的有效体现。未来,随着万物互联的高速发展,三翼鸟也将在更多层面上不断创新,在引领用户智慧生活方式的道路上积极探索。围绕智能家居场景品牌的新定位,不断驱动创新,实施创新。最终将智能生活纳入亿万家庭的日常生活,实现社会、商务、用户的共同价值。